Los participantes obtendrán los conocimientos teóricos necesarios para diseñar, desarrollar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2005.
Dirigido a:
Directores, Subdirectores, Gerentes, Subgerentes y supervisores de áreas en industrias productivas de bienes y servicios relacionados con el manejo y control de sistemas de producción, control administrativo y de la organización.
Objetivos Generales:
Los participantes obtendrán los conocimientos teóricos necesarios para diseñar, desarrollar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2005
Programa General:
Módulo I
Introducción a la Calidad
Definiciones y nomenclatura, familia de normas ISO, norma ISO 9000:2000 (Fundamentos y vocabulario), norma ISO 9001:2005 (Requisitos), norma ISO 19011 (Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental), sistemas de gestión de la calidad, elementos del sistema, ciclo de mejora, documentación del sistema del SGC y principios de gestión de la calidad.
Módulo II
Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad
Planificación del diseño y desarrollo, Revisión del diseño y desarrollo, Verificación del diseño y desarrollo y Validación del diseño y desarrollo
Módulo III
Puesta en marcha de un Sistema de Gestión de Calidad
Definición de proceso, clasificación y procesos típicos, selección de procesos, importancia del enfoque de procesos, mapeo y documentación de procesos, ciclo de mejora, elementos auditables y propósito de la auditoría interna en la gestión de los procesos del SGC.
Módulo IV
Herramientas básicas para solventar no conformidades
Satisfacción del cliente, Auditorías internas, Seguimiento y medición de procesos y producto, Análisis de producto no conforme, Análisis de Datos, Mejora continua, Acciones correctivas y preventivas
Módulo V
Mantenimiento y mejora de un sistema de Gestión de Calidad
Elaboración del reporte de auditoría, contenido básico, establecimiento de acciones correctivas y preventivas, manejo y control de oportunidades de mejora, seguimiento a resultados de auditorías anteriores.
Módulo VI
Formación de Auditor interno para el Sistema de Gestión de Calidad
Definiciones, etimología y conceptos básicos, tipos de auditoría y enfoques, entorno de la auditoria, aspectos importantes, objetivos de las auditorias, requerimiento en una auditoria, proceso y fases de la auditoria.
Módulo VII
Gestión para la distribución de responsabilidades en un Sistema de Gestión de Calidad
Compromiso de la Dirección y enfoque a cliente, Política de Calidad, Objetivos de Calidad, Responsabilidad, autoridad y comunicación, Revisión por la Dirección, Gestión de Recursos, Provisión de recursos, Recursos humanos, Infraestructura y Ambiente de trabajo.
Información General:
Metodología: Capacitación en línea 80%
Prácticas virtuales 10%
Trabajo personal 10%
Duración: 160 horas
Horario: Ajustado a las necesidades del alumno
Documentos: Manual y memorias del participante. (se publican en línea)
Constancia de participación
